Проблемы на PS5: вылеты, зависшее скачивание и бесконечная загрузка

Подбирайте решение под симптом. Если игра ещё закрыта, скачивание зависло или игра вылетает, это три разные проблемы. Никогда не удаляйте сохранения в надежде всё починить.

1. Может, игра ещё не открылась?

До времени релиза в вашем регионе игра не запустится, даже если полностью скачана. Дождитесь открытия. Не переустанавливайте её.

2. Обновите всё

1. Установите все ожидающие обновления игры.
2. Откройте «Настройки» > «Система» > «Системное программное обеспечение» > «Обновление и настройки системного программного обеспечения».
3. Дождитесь окончания обновления и снова запустите игру.

3. Перезапуск

Полностью закройте игру и запустите её снова. Если проблема осталась, перезагрузите консоль через меню питания. Не сбрасывайте консоль.

4. Если скачивание зависло

1. Откройте в центре управления Downloads/Uploads (загрузки и выгрузки).
2. Выберите игру, поставьте загрузку на паузу, а затем возобновите её.
3. Сравните объём, указанный на странице игры в магазине, со свободным местом в разделе «Настройки» > «Память».

5. Восстановите лицензию

Откройте «Настройки» > «Пользователи и учетные записи» > «Другое» > «Восстановить лицензии». Если вы играете не с того аккаунта, с которого куплена игра, войдите в аккаунт покупателя и в том же меню включите «Общий доступ к консоли и автономная игра».

6. Перестройте базу данных

Если скачивание по-прежнему не идёт, запустите PS5 в безопасном режиме и выберите «Очистить кэш и перестроить базу данных». Консоль заново упорядочит базу данных контента, сохранения при этом не удаляются.

Обращаясь в поддержку, точно опишите, что происходит: игра закрывается, загрузка не заканчивается или зависает вся консоль.