Solusi PS5: crash, unduhan macet, dan loading tanpa henti

Sesuaikan solusi dengan gejalanya. Game yang masih terkunci, unduhan macet, dan crash saat bermain adalah tiga masalah berbeda. Jangan pernah menghapus data save sebagai solusi.

1. Apakah game masih terkunci?

Sebelum jam rilis di wilayahmu, game tidak akan bisa dimulai walaupun sudah terunduh penuh. Tunggu sampai unlock. Jangan instal ulang.

2. Perbarui semuanya

1. Instal pembaruan game yang tertunda.
2. Buka Settings > System > System Software > System Software Update and Settings (Pembaruan dan Pengaturan Perangkat Lunak Sistem).
3. Selesaikan pembaruan, lalu mulai game lagi.

3. Restart

Tutup game sepenuhnya lalu buka lagi. Kalau masalahnya masih ada, restart konsol dari menu daya. Jangan reset konsol.

4. Atasi unduhan yang macet

1. Buka Downloads/Uploads (Unduhan/Unggahan) dari Control Center.
2. Pilih game, pilih Pause (jeda), lalu Resume (lanjutkan).
3. Bandingkan ruang yang dibutuhkan di halaman produk dengan Settings > Storage (Penyimpanan).

5. Pulihkan lisensi

Buka Settings > Users and Accounts > Other > Restore Licenses (Pulihkan Lisensi). Kalau kamu bermain di akun yang berbeda dari akun pembeli game, masuk dengan akun pembeli dan aktifkan Console Sharing and Offline Play (Berbagi Konsol dan Main Offline) di menu yang sama.

6. Bangun ulang database

Kalau unduhan masih gagal, nyalakan PS5 dalam Safe Mode (Mode Aman) dan pilih Clear Cache and Rebuild Database (Hapus Cache dan Bangun Ulang Database). Ini menata ulang database konten dan tidak menghapus save-mu.

Saat menghubungi support, ceritakan persis apa yang terjadi: game menutup sendiri, layar loading tidak pernah selesai, atau seluruh konsol hang.